Enviaments i Devolucions

Enviament al teu domicili

Utilitzem el servei de correus amb número de seguiment que tu mateixa podràs seguir a través de la pàgina de CORREOS . El cost de l’enviament depèn d’on esteu:

• Península : 6,99 € o Gratis en comandes superiors a 100 €!

• Illes Balears : 10 €. Temps estimat de lliurament: entre 4 i 5 dies feiners.

• Illes Canàries : 15 €. Temps estimat de lliurament: entre 4 i 5 dies feiners.

Tingues en compte que els enviaments poden trigar una mica més del que és habitual en èpoques especials (com Nadal).

Recollida a la botiga – sense despeses d’enviament

Si preferiu evitar les despeses d’enviament, podeu recollir la vostra comanda a la nostra botiga del barri de Gràcia (Barcelona), en horari comercial:
Dilluns a dissabte, de 10.30 a 20.30 al Carrer Astúries 7, 08012 Barcelona.

Fes la teva comanda online i nosaltres la preparem amb cura. Quan rebis l’email de comanda llest per recollir, pots passar-t’hi. Així de fàcil!

Devolucions

Estem segurs que estaràs encantada amb la teva compra però si per algun motiu no en quedes satisfeta, et donem un termini de 15 dies hàbils des de la recepció de la comanda per notificar-ne la devolució, d’acord amb les disposicions de la Llei de Comerç Minorista espanyola.

• Peça defectuosa : en aquest cas es torna el preu exacte que la persona pagament. El procediment a seguir és el següent: ens envies un email a shop@japamalaandfriends.com, posant a l’assumpte CANVI – PENYA DEFECTUOSA, i et contestarem amb la informació que necessita per fer la devolució correctament.
• Canvi de talla, article o devolució: Si vols canviar la teva comanda per una altra talla o article, escriu-nos a posant CANVI – TALLA/ATRICULO/DEVOLUCION a l’assumpte i t’enviarem per mail un codi descompte per valor del producte a tornar perquè l’utilitzis a la nova compra. El client es farà càrrec de pagar la despesa d’enviament, tant de la devolució com del nou enviament de la peça, en cas de voler canviar-lo per una altra talla.

Ens reservem el dret a denegar la devolució si el producte tornat està fet malbé o usat.

Per tornar-te els diners, primer hem de rebre el paquet de tornada i un cop comprovat que tot està al seu embalatge original, degudament etiquetat i en perfecte estat.
Per això és important que estiguis segur de la teva elecció a l’hora de comprar en línia.

Ens fem responsables del pagament de l’enviament de tornada en el cas que nosaltres mateixos ens haguem equivocat al producte o que tingui un defecte que haguem passat per alt.

Tingueu en compte que no s’acceptaran devolucions de productes de la secció Outlet. Gràcies!